Dla kogo jest kurs rozszerzony dla instalatorów?

To szkolenie zostało stworzone dla instalatorów klimatyzacji i pomp ciepła, którzy chcą rozwijać nie tylko umiejętności techniczne, ale również kompetencje związane z rozmową doradczą i pozyskiwaniem klientów. Kurs rozszerzony będzie szczególnie wartościowy dla osób, które działają już na rynku usług instalacyjnych, lecz chcą zwiększyć liczbę zleceń, poprawić jakość kontaktu z klientem i wyróżnić się sposobem prowadzenia rozmowy oraz dopasowania oferty do potrzeb inwestora.

Instalator – doradca klienta. Kurs rozszerzony.

Pracujesz jako instalator klimatyzacji lub pomp ciepła, ale chcesz zwiększyć liczbę wartościowych zleceń i lepiej wykorzystywać swój potencjał w rozmowach z klientami?

Zrób prosty krok do wypełnionego kalendarza!

Szkolenie rozwija kompetencje instalatorów w prowadzeniu rozmów z klientami w sposób, który buduje zaufanie i prowadzi do decyzji o wyborze wykonawcy, czyli Twojej firmy.

Wielu instalatorów opiera rozmowę z klientem na szybkim przedstawieniu rozwiązania, parametrów technicznych i ceny. W praktyce takie podejście nie zawsze pozwala zbudować zaufanie ani właściwie pokazać różnicę pomiędzy ofertami. 

W praktyce często prowadzi to do sytuacji, w której klient nie rozumie czym różnią się oferty i… wybiera najtańszą.

Podczas szkolenia uczestnicy poznają strukturę rozmowy instalatora oraz najczęstsze błędy wynikające z klasycznej rozmowy z klientem.

Następnie wprowadzony zostaje nowy model rozmowy 3Z:

Zapytaj → Zrozum → Zaproponuj rozwiązanie

Model ten odwraca standardową logikę rozmowy i koncentruje się najpierw na budowaniu relacji i zrozumieniu sytuacji klienta, a dopiero później na przedstawieniu dopasowanej na miarę propozycji.

Dzięki temu oferta instalatora staje się dla klienta naturalnym i logicznym rozwiązaniem, a decyzja o współpracy staje się oczywista.

Zakres szkolenia

• standardowa struktura rozmowy instalatora z klientem,
• piramida tradycyjnej rozmowy sprzedażowej
• najczęstsze błędy popełniane podczas rozmów z inwestorami,
• model rozmowy 3Z – Zapytaj, Zrozum, Zaproponuj rozwiązanie,
• pytania pomagające lepiej rozpoznać potrzeby klienta,
• sposoby prezentowania rozwiązań w sposób zrozumiały i dopasowany do sytuacji inwestora,
• budowanie zaufania w rozmowie doradczej,
• prowadzenie rozmowy od analizy potrzeb do przedstawienia rekomendacji,
• praktyczne przykłady rozmów z klientami.

Efekty szkolenia

Po szkoleniu będziesz:

• rozumiał, dlaczego część rozmów z klientami nie kończy się oczekiwaną decyzją
• znał strukturę rozmowy prowadzącej do wyboru Ciebie jako wykonawcy zlecenia
• potrafił stosować model 3Z w rozmowach z klientami
• umiał prowadzić rozmowę w sposób budujący zaufanie i zwiększający liczbę zleceń
• zrozumiesz, dlaczego część rozmów z klientami nie kończy się współpracą,
• poznasz strukturę rozmowy, która pomaga budować zaufanie i lepiej prezentować swoją ofertę,
• nauczysz się stosować model 3Z w praktyce,
• będziesz potrafił prowadzić rozmowę w sposób bardziej uporządkowany dopasowany do potrzeb klienta.